Politique de remboursement

Politique de retour

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être : · Dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu · Non ouvert et non utilisé · Avec les étiquettes et dans son emballage d'origine · Accompagné du reçu ou de la preuve d'achat

Comment effectuer un retour ?

Contactez-nous à contact@rakile.com avant tout retour. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Si votre retour est accepté, envoyez votre colis à l'adresse suivante :

Anna Ba RAKILÉ 4 Avenue du Général Leclerc 77500 Chelles France

Les frais de retour sont à la charge du client.

Dommages & Problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect.

Articles non retournables

· Produits de soins personnels ouverts ou utilisés · Produits en promotion ·

Cartes-cadeaux · Commandes personnalisées

Échanges

Retournez l'article concerné et, une fois le retour accepté, effectuez un nouvel achat séparément.

Délai légal de 14 jours — Union Européenne

Conformément à la législation européenne, vous disposez de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande sans justification. L'article doit être non utilisé, avec étiquettes et emballage d'origine.