Politique d’expédition
Traitement des commandes
Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après réception du paiement. Vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.
Transporteurs & Tarifs
Nous proposons deux modes de livraison :
Colissimo — Livraison en 48h à 72h ouvrées : . Jusqu'à 500g : 7,29€ . 500g à 1kg : 8,84€ . 1kg à 2kg : 9,92€ . 2kg à 5kg : 12,81€ . 5kg à 10kg : 17,19€
Mondial Relay — Livraison en 5 jours ouvrés : . Jusqu'à 500g : 4,10€ . 500g à 1kg : 5,99€ . 1kg à 2kg : 7,99€ . 2kg à 5kg : 15,99€ . 5kg à 10kg : 15,99€
Zones de livraison
. France métropolitaine : livraison via Colissimo et Mondial Relay . International : livraison possible selon le pays de destination. Les frais de port internationaux sont à la charge du client.
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l'expédition de votre commande. Vous pourrez suivre votre colis directement sur le site du transporteur choisi.
Retards de livraison
Les délais indiqués sont des estimations et ne sont pas garantis. Rakilé ne peut être tenu responsable des retards causés par :
. Les transporteurs . Les formalités douanières . Tout événement échappant à notre contrôle (grèves, intempéries, force majeure)
Colis endommagé ou perdu
Si votre colis arrive endommagé ou ne vous parvient pas dans les délais prévus, contactez-nous immédiatement à :
. Email : contact@rakile.com . Téléphone : +33 7 80 79 37 15
Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution dans les meilleurs délais.
Transfert de propriété
Dès que les produits sont remis au transporteur, la propriété et les risques de perte vous sont transférés.
Contact
. Rakilé — Maison de Soin Naturel . Email : contact@rakile.com . Téléphone : +33 7 80 79 37 15 . Site : rakile.com . Adresse : 4 Avenue du Général Leclerc, 77500 Chelles, France